Política de envíos
El plazo de entrega del envío ordinario es de 5 a 15 días laborables pudiendo retrasarse la distribución de productos. Si necesita que el envío se realice de manera urgente, por favor contacte con nosotros a través de WhatsApp al siguiente número: +34 679 32 67 51
En productos personalizados o diseñados a medida, el plazo de entrega puede retrasarse de 2 a 4 días. En temporada alta, como navidad, el retraso puede llegar a ser de 6 días.
Por favor, rogamos tengan en cuenta que en los pedidos con productos personalizados, una vez que el pedido entra en la cadena de preparación no puede anularse ni cancelarse.
Trabajamos con los siguientes transportistas:
· MRW
· CORREOS
-CORREOS EXPRESS
-zeleris
-envialia
-dhl
-gls
Condiciones de los envíos:
1. Los envíos serán realizados a partir de las 24 horas de haberse hecho efectivo el pago.
2.Los envíos ordinarios ,internacionales o envios por dhl ,son enviados en el plazo de 24/72h laborables ,pudiéndose retrasar el envío por motivos ajenos a nuestra empresa como rotura de stock o temas externos a nuestra empresa,siempre en la medida de lo posible avisamos al cliente e enviamos el material lo más urgente posible.
3. El tiempo de tránsito medio está indicado en los detalles de cada uno de los transportistas en la página de pago, por lo que recomendamos prestar especial atención a este punto si su pedido le corre prisa.
4. Los envíos serán remitidos gratuitamente (sin coste adicional) en aquellos artículos que así lo especifiquen.
5. Podrá realizar un seguimiento de sus envíos en la página web del transportista una vez recibido el email con el código de seguimiento de su paquete.
6.Todos los envíos que hayan sido enviados y por circunstancias ajenas a nuestra empresa se haya retrasado su entrega o no hayan llegado a tiempo . No se podrá realizar su devolución hasta que el cliente haya recogido la mercancía y se haya realizado su devolución de esta
7.disponemos de varios puntos de servicio,dependiendo del producto que esta comprando.
- Tenemos almacén logístico en tortosa calle sant blay n 7 bajos ,donde se encuentra nuestra tienda física ,en este punto logístico las entregas si se han confirmado por whastapp se pueden entregan en un plazo de 24 h laborables , también pudiéndose entregar material en sábados. siempre confirmando stock por whastapp.
- También disponemos de un punto logístico en hong kong 109,Room ,Haoqun dasha,jixinrd,baiyun da rd guangzhou,este centro logístico sus envíos se envían por por correo ordinario gratuito,correo internacional gratuito a cualquier zona o a través de dhl que es la modalidad más rápida ,una vez se entrega en material a el transporte la entrega esta garantizada en el plazo máximo de 1 semana para envíos a capitales de europa,o zonas a consultar ,pudiéndose cambiar esta modalidad según destino por el transporte ems urgente internacional que los plazos son desde 1 semana a 10 días .(en ningún caso bajo la modalidad de envío urgente internacional dhl o ems,por retrasos ajenos a nuestra empresa se podrá reembolsar el coste de su envío)
- personalización de productos o productos ya personalizados,son productos que se fabrican sobre pedido y el proceso de preparación es de 2/6 días laborables,dependiendo del producto y de la campaña en la que se encuentre actualmente ,todas las consultas las pueden realizar por whastapp 679326751,los productos personalizados se muestra en las características de cada producto ,si se indica como personalizado los procesos de preparación pueden variar .